前不久，南京迎來2018年高場(chǎng)大雪，隨后天氣進(jìn)入冰凍模式。寒冷天氣里，天然氣供應(yīng)再次面臨挑戰(zhàn)。為保障居民日常生活，我市各燃?xì)馄髽I(yè)啟動(dòng)冬季保供應(yīng)急預(yù)案，采取多項(xiàng)措施全力應(yīng)對(duì)。
天然氣供應(yīng)、面臨巨大供需矛盾
據(jù)悉，入冬以來，全國天然氣供應(yīng)形勢(shì)緊張。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年東部地區(qū)天然氣需求量增長達(dá)20%以上，但供給側(cè)的資源增長遠(yuǎn)小于需求量增長。南京城區(qū)2017年冬至2018年開春期間，天然氣供氣面臨著巨大的供需矛盾，保供形勢(shì)嚴(yán)峻。在天然氣資源緊缺的情況下，天然氣交易中心正式上線交易，也使得城市燃?xì)夤镜脑隽繗庠粗荒芡ㄟ^平臺(tái)競(jìng)拍獲得，且存在極大的不確定性。
近年來，隨著南京城市規(guī)劃的調(diào)整，大量天然氣工業(yè)用戶外遷，使得南京港華燃?xì)庥邢薰竟夥秶鷥?nèi)的工業(yè)用戶可調(diào)節(jié)性進(jìn)一步下降。此外，隨著生活條件的改善，我市居民用戶采暖爐安裝數(shù)量從去年的6萬多戶增加到今年的10萬多戶，導(dǎo)致天然氣供需矛盾進(jìn)一步擴(kuò)大。根據(jù)綜合預(yù)測(cè)，南京主城區(qū)在2017年11月至2018年3月這段時(shí)間，在極寒時(shí)段，燃?xì)獗容^高日需求量將達(dá)450萬立方米。南京港華在主城面對(duì)著141萬民用戶，僅民生需求缺口量就達(dá)113萬立方米/日。
在江北片區(qū)， 截至2017年12月，南京中燃已通氣點(diǎn)火的居民用戶數(shù)為380281戶，比2016年同期增加51305戶， 據(jù)統(tǒng)計(jì)，天然氣比較大缺口量為35萬立方米/日。
多渠道組織氣源保民生
南京港華始終高度重視冬季保供工作，以“保供”為高責(zé)任，堅(jiān)守“安全保供、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以客為尊”的經(jīng)營理念和“不計(jì)成本保民生”的冬供目標(biāo)，確保燃?xì)夤?yīng)。面對(duì)極寒天氣，南京港華對(duì)100多家油氣兩用戶挨家挨戶上門做工作，暫停了9家加氣站、部分工業(yè)用戶和商業(yè)用戶的用氣，節(jié)省出40萬立方米的天然氣供給民用戶。
除了“節(jié)流”，南京港華還全力加強(qiáng)冬供期間天然氣供給側(cè)管理，爭(zhēng)取上游資源供給量，加強(qiáng)與中石油、省天然氣公司的溝通和聯(lián)系，冬供期間盡可能爭(zhēng)取更多的增量計(jì)劃。早在2017年9月，南京港華未雨綢繆，通過網(wǎng)上競(jìng)拍的方式采購高價(jià)天然氣增量氣源；并充分發(fā)揮液化天然氣（LNG）儲(chǔ)配站的作用，著手對(duì)液化天然氣（LNG）儲(chǔ)罐進(jìn)行補(bǔ)液。2017年12月，我市遭遇入冬以來高次寒流低溫天氣來臨時(shí)，LNG儲(chǔ)配站對(duì)冬季保供發(fā)揮了非常重要和堅(jiān)定的作用。南京港華副總經(jīng)理黃亮介紹，寒流期間，國內(nèi)LNG市場(chǎng)價(jià)格每噸已經(jīng)超過一萬元（折算為氣態(tài)天然氣超過每立方米7元），南京港華仍秉持“不計(jì)成本保民生”的信念，多方積極采購高價(jià)LNG氣源，2017年12月共采購了6929噸LNG，保證LNG儲(chǔ)配站的安全液位和城市管網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。在奧南片區(qū)，南京港華去年12月建成應(yīng)急氣化站，每天可供應(yīng)10萬立方米的天然氣。
加強(qiáng)調(diào)峰設(shè)施設(shè)備、維護(hù)保養(yǎng)
進(jìn)入冬供期以來，南京港華加強(qiáng)對(duì)東陽LNG儲(chǔ)配站運(yùn)行設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保LNG應(yīng)急調(diào)峰儲(chǔ)配站的安全、可靠運(yùn)行；完成天然氣高壓系統(tǒng)門站及高中壓調(diào)壓站、南湖及月牙湖兩個(gè)儲(chǔ)氣柜及壓送設(shè)備等與冬供相關(guān)的重要設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，做到運(yùn)行正常備用完好；加強(qiáng)對(duì)全市中低壓管網(wǎng)、調(diào)壓設(shè)施的巡查，確保運(yùn)行正常和可靠。加強(qiáng)門站接收系統(tǒng)的巡查和運(yùn)行維護(hù)，確保接收系統(tǒng)的安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。
南京港華還與江寧華潤中壓管聯(lián)通，在冬季供氣比較為緊張的時(shí)候，與江寧華潤形成互連互通供氣；充分利用管網(wǎng)仿真系統(tǒng)，及時(shí)預(yù)測(cè)全市天然氣管網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行壓力，根據(jù)仿真系統(tǒng)的預(yù)測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整各高中壓調(diào)壓站、中中壓調(diào)壓站的運(yùn)行壓力及出口流量，確保供氣安全。
客服及維修人員、全部取消休假
在南京港華客戶服務(wù)部和搶維修部，全體員工已取消休假，嚴(yán)陣以待保冬供。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從去年12月底至今，工商用戶的報(bào)修量上升近80%，民用戶報(bào)修量上升了12%。1月4日大雪后，南京主城區(qū)發(fā)生4起積雪壓斷燃?xì)夤艿赖墓收稀Ｔ谟昊ㄎ髀钒驳吕镆恍^(qū)，架空燃?xì)夤鼙环e雪壓斷后引發(fā)了燃?xì)庑孤暇└廴A搶維修人員迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閥門、停氣、施工搶修、試壓通氣，2個(gè)多小時(shí)就恢復(fù)了供氣，小區(qū)居民的生活基本未受影響。為確保居民安全，搶維修人員挨家挨戶對(duì)100多戶居民家中燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行“體檢”，確認(rèn)無意外情況后才放心離去。
1月5日晚上8點(diǎn)，客服人員接到棲霞區(qū)攝山新城一戶居民的求助電話，反映家中燃?xì)庑孤４藭r(shí)戶外溫度已跌破0 ，搶維修人員不顧嚴(yán)寒，一邊指點(diǎn)用戶關(guān)閥門、開窗，一邊驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)。50分鐘后，當(dāng)搶維修小組人員出現(xiàn)在居民王先生家中時(shí)，王先生分外感動(dòng)：“這么晚了，又這么冷，沒想到他們趕了這么遠(yuǎn)的路1小時(shí)不到就來了。”解決問題后，搶維修人員回到公司已是晚上10點(diǎn)。
南京港華客戶服務(wù)部副經(jīng)理傅廣明告訴記者，本來客服部工作人員工作時(shí)間為早上8點(diǎn)至晚上8點(diǎn)，現(xiàn)在冬供期間，下班時(shí)間又延遲了1小時(shí)。“這陣子大家都忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，我們一線員工都是在戶外工作，這么冷的天氣他們都沒法好好吃上一頓飯，要么在冷風(fēng)里吃盒飯，要么回來泡方便面。”傅廣明向記者出示了厚厚一疊工單，上面記錄著對(duì)客戶的回訪，無論是為客戶排除故障、還是換表后為客戶檢查有無漏氣現(xiàn)象，客戶們都反映來自南京港華的搶維修人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、維修及時(shí)、態(tài)度好、效率高，工作結(jié)束后還主動(dòng)向用戶普及燃?xì)獍踩R(shí)。秦淮區(qū)五老村一住戶家中燃?xì)獍l(fā)生泄漏，本來客服告知4小時(shí)內(nèi)到達(dá)，但半小時(shí)后，維修人員就頂著嚴(yán)寒來到了現(xiàn)場(chǎng)，敬業(yè)精神獲得了用戶的稱贊。
實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用氣情況
南京中燃作為南京江北地區(qū)唯一的管道燃?xì)夤?yīng)企業(yè)，為保障江北地區(qū)冬季安全、可靠、穩(wěn)定供氣，堅(jiān)持“安全高，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，專門成立了以公司總經(jīng)理為高及公司管理層、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參與的冬季保供領(lǐng)導(dǎo)小組，組織制定（修訂）公司冬季保供應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織各類保供氣源，確保冬供天然氣供需穩(wěn)定；統(tǒng)一安排突發(fā)供氣事故的各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。
冬供前，公司對(duì)目前已投運(yùn)場(chǎng)站設(shè)備和所有的調(diào)壓設(shè)備進(jìn)行了全面的維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備在冬供期間安全平穩(wěn)工作；成立維搶修組實(shí)行24小時(shí)值班制度，以保證設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)進(jìn)行維修；嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，將各類設(shè)備隱患消滅在萌芽狀態(tài)；加強(qiáng)巡線管理，確保輸配管網(wǎng)安全運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)調(diào)壓站、CNG儲(chǔ)配站、LPG站、管線、閥井的巡查，通過巡檢、復(fù)檢和抽檢等多種形式，保證巡檢的質(zhì)量，對(duì)中壓管線沿線施工單位和小區(qū)開發(fā)商及時(shí)發(fā)放安全告知書，特別是對(duì)事故多發(fā)地段增加管線巡查的頻次，防止第三方破壞。
根據(jù)現(xiàn)有用戶的用氣量和天氣等相關(guān)因素，公司認(rèn)真編制冬供期間周、日用氣計(jì)劃，做到精細(xì)化調(diào)配氣源；每日16點(diǎn)、20點(diǎn)、22點(diǎn)、24點(diǎn)測(cè)算用氣情況，實(shí)時(shí)對(duì)氣量和次高壓管網(wǎng)的儲(chǔ)量進(jìn)行調(diào)節(jié)，以確保城市管網(wǎng)供氣的穩(wěn)定。
冬季節(jié)約用氣小貼士
1、采暖居民用戶在冬季天然氣供應(yīng)緊張期間，建議考慮其他替代能源（如電空調(diào)、電取暖、電磁爐、電熱水器），以節(jié)約用氣。
2、如使用燃?xì)獠膳癄t時(shí)，建議把設(shè)定溫度調(diào)至中低檔運(yùn)行，不使用時(shí)及時(shí)關(guān)停。
3、燒飯時(shí)，灶具火頭不要開太大，先把要做的食物準(zhǔn)備好再點(diǎn)火，避免燒“空灶”。
4、保持炊具清潔、干爽，以便使熱量能盡快傳遞，從而節(jié)約用氣。經(jīng)常清洗爐具、清理爐頭和噴嘴，避免火孔堵塞，導(dǎo)致不完全燃燒而浪費(fèi)燃?xì)狻?
